Kev tshawb fawb thoob ntiaj teb tshiab los ntawm DHL Supply Chain ntawm e-lag luam txiav txim siab hauv kev lag luam muag khoom thiab cov neeg siv khoom lag luam qhia tias qhov nce ntawm cov nyiaj rov qab yog tsav qhov kev ntsuam xyuas tseem ceeb ntawm cov cai thiab cov txheej txheem. Yuav luag ib nrab ntawm cov lag luam uas tau soj ntsuam yog xav txog kev hloov pauv rov qab tuav cov txheej txheem kom txo tus nqi thiab ib puag ncig cuam tshuam ntawm kev xa rov qab.
Rov qab tuav cov txheej txheem uas tsis yog tsim los rau cov ntim loj tam sim no yog qhov tseem ceeb ntawm kev sib tw. Cov khw muag khoom tau tawm tsam kom ua tiav cov txheej txheem zoo thiab rho tawm tus nqi siab tshaj tawm ntawm cov khoom xa rov qab ua rau poob nyiaj txiag nrog rau kev pov tseg ib puag ncig. Raws li kev tshawb fawb, 17 feem pua ntawm cov lag luam tab tom tig mus rau kev pov tseg raws li lawv txoj hauv kev los tuav cov khoom xa rov qab uas tsis tau muab rov qab thiab muag.
Nrog cov nyiaj rov qab nce ntxiv ntawm qhov nruab nrab 19 feem pua hauv ob xyoos dhau los, kev nce nqi tsis ntev los no ua rau cov lag luam txhawj xeeb thiab maj nrawm qhov xav tau hloov pauv.
Qhov tsis muaj kev sib koom ua ke ntawm kev lag luam e-lag luam thiab lwm txoj hauv kev yog qhov teeb meem loj dua vim nws txo txoj hauv kev uas cov khoom xa rov qab tuaj yeem rov qab tau thiab muag dua. Tsim cov khoom ntws thiab voj voog hauv qhov ua tau zoo tshaj plaws, thiab txoj hauv kev zoo ib puag ncig yog qhov tseem ceeb los daws qhov kev sib tw no. DHL's omnichannel xa rov qab muaj peev xwm tuav tau ua ke rov qab los ntawm txhua qhov chaw thiab nws cov kev xa rov qab digital tso cai rau cov npoj yaig mus rau 'qib' cov khoom los txiav txim siab txoj hauv kev zoo tshaj plaws los tswj cov khoom, txawm tias rov qab muag ntawm tus nqi tag nrho lossis luv nqi, kho, rov qab muag ntawm lub khw thib ob lossis rov ua dua. Tom qab ntawd DHL muaj peev xwm tswj hwm tag nrho cov khoom los ntawm txhua txoj kev, los ntawm kev kho tshwj xeeb rau kev pub dawb.
Thaum lub nra nyiaj txiag ntawm kev xa rov qab tau hnov mob ntau dua vim yog kev lag luam thoob ntiaj teb tsis ruaj khov, kev txhawj xeeb ib puag ncig tseem yog ib qho tseem ceeb ntawm kev hloov pauv. Ib feem peb ntawm cov lag luam tau hais tias lawv twb tau xam cov pa roj carbon emissions cuam tshuam nrog kev xa rov qab thiab tib tus lej npaj pib ua li ntawd. Dab tsi ntxiv, ze li cuaj tawm ntawm kaum lub khw muag khoom muaj cov phiaj xwm lossis lub hom phiaj los txo cov pa roj carbon emissions cuam tshuam nrog kev xa rov qab.
Ntxiv nrog rau kev saib xyuas cov khoom xa rov qab, cov lag luam tab tom tshawb nrhiav kev siv thev naus laus zis los tsav cov ntim qis xws li chav fitting virtual. Lub caij no, ntau lub lag luam tab tom xav txog kev hloov pauv rau lawv cov neeg siv khoom xa rov qab cov cai nrog ib lub hlis twg ntawm cov kev tshawb fawb tshawb xyuas cov nqi xa rov qab tsis tau ua hauv khw. Txawm li cas los xij, cov kev hloov pauv no tau ua kom ceev faj vim muaj kev txhawj xeeb tias lawv tuaj yeem cuam tshuam rau cov neeg siv khoom.
Nabil Malouli, Senior VP E-lag luam & Rov Qab Ntiaj Teb, DHL Supply Chain, tau hais tias: "Peb tau mus txog qhov tseem ceeb ntawm kev rov qab los ntawm nyiaj txiag thiab ib puag ncig, thiab cov khw muag khoom muaj cai los tshuaj xyuas lawv cov txheej txheem rov qab tam sim no thiab thim rov qab.cov chains. Peb cov kev tshawb fawb qhia tau hais tias cov neeg siv khoom kev paub tseem yog qhov tseem ceeb tshaj plaws rau cov khw muag khoom tab sis qhov ntawd tsis tas yuav tsum tau txi nrog kev hloov pauv loj rau cov cai rov qab. Txoj hauv kev tshiab los txo cov ntim tag nrho, ua ke ntau qhov kev rov qab los tuav lub peev xwm tso cai rau cov khw muag khoom kom muab cov nyiaj rov qab sai dua, rov ua dua sai dua thoob plaws ntau txoj hauv kev, kho kom rov muag dua, thiab rov ua dua lub luag haujlwm. Kev txhim kho zoo li no muaj peev xwm tsav cov nyiaj tau los thiab txo cov khoom pov tseg, thaum tseem txhim kho tag nrho cov neeg siv khoom kev paub. "
Cov kev tshawb fawb tag nrho tuaj yeem pomntawm no. Tag nrho cov nuj nqis yog los ntawm kev tshawb fawb kev lag luam los ntawm YouGov thaum Lub Peb Hlis 2023 ntawm 1,059 tus thawj coj txiav txim siab loj hauv kev lag luam e-lag luam thoob 5 lub lag luam: US, UK, Lub teb chaws Yelemees, Nyiv thiab Mexico.
Cov ntsiab lus tseem ceeb:
• Ob xyoos dhau los, cov khoom xa rov qab tau nce li ntawm 19 feem pua
• 54 feem pua ntawm cov lag luam muaj kev txhawj xeeb txog cov nqi rov qab
• 91 feem pua hais tias kev nce nqi yog tsav rov qab ntsuas cov txheej txheem thiab cov cai
• 42 feem pua tab tom txiav txim siab hloov pauv rau lawv cov neeg siv khoom xa rov qab cov cai
• 47 feem pua yog txiav txim siab txog kev hloov pauv rau lawv cov txheej txheem tswj kev rov qab los
• 40 feem pua xav kom tsav lub ntim ntawm cov khoom xa rov qab pov tseg
• 29 feem pua tam sim no suav cov pa roj carbon emissions cuam tshuam nrog kev xa rov qab, 32 feem pua npaj pib ua li ntawd
• 40 feem pua muaj cov phiaj xwm los nqis peev hauv ib qho automation thiab robotics los txhim kho kev ua lag luam e-lag luam thiab xa rov qab cov txheej txheem
• 57 feem pua yog kev nqis peev lossis npaj los nqis peev hauv kev pib siv thev naus laus zis los txo cov khoom xa rov qab xws li cov chav haum virtual
• 41 feem pua ntawm cov lag luam 'e-lag luam rov qab tsis tau koom nrog cov kev lag luam uas tsis yog e-commerce
• 23 feem pua yog npaj los qhia cov nqi them rov qab uas tsis tau ua hauv khw
• 44 feem pua yog txiav txim siab txog cov phiaj xwm txo lub sijhawm uas cov neeg siv khoom tuaj yeem xa rov qab cov khoom
• 46 feem pua muaj kev txhawj xeeb tias kev hloov pauv rau txoj cai rov qab tuaj yeem cuam tshuam rau cov neeg siv khoom ncaj ncees
• 58 feem pua xav kom muaj peev xwm muab cov nyiaj rov qab sai dua
• Txhawm rau txo qhov cuam tshuam nyiaj txiag ntawm kev xa rov qab, cov tseem ceeb tshaj plaws yog (hauv kev txiav txim):
. Txo qhov ntim ntawm rov qab
. Kev ua haujlwm sai dua ntawm kev xa rov qab
. Txo lub sij hawm nyob rau hauv uas yuav rov qab tau
• 72 feem pua ntseeg tias muab cov neeg siv khoom ntau yam kev xaiv rov qab (tso tseg, sau thiab lwm yam) yog qhov zoo rau cov neeg siv khoom loyalty
